Desde o dia 8 deste mês, a Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) realiza pesquisa para medir a satisfação de consumidores amazonenses com a qualidade dos serviços oferecidos pela Amazonas Energia no Estado.
O trabalho está sendo realizado em mais de 40 distribuidoras de energia em todo o Brasil desde 1999. Neste ano, Manaus e os municípios de Autazes, Boca do Acre, Careiro Castanho, Itacoatiara, Alvarães, Benjamin Constant, Manacapuru, Manicoré, Presidente Figueiredo, Silves, Tabatinga, Uarini e Itapiranga foram incluídos na pesquisa.
Os questionários são aplicados por uma equipe a serviço da Innovare, empresa especializada neste tipo de ação contratada pela Abradee. Os entrevistadores estarão uniformizados e identificados com crachás. O sorteio das localidades e dos clientes que serão entrevistados é feito por geolocalização e segue critérios estabelecidos pela Abradee.
Para o vice-presidente da Amazonas Energia, Radyr Oliveira, os resultados da pesquisa são importantes para quantificar e qualificar a satisfação do consumidor e nortear algumas tomadas de decisão da companhia.
