Manaus (AM) ─ Entraram em vigor as novas regras do Banco Central (BC) que aprimoram o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, tornando muito mais eficiente a recuperação de valores desviados em fraudes, golpes ou situações de coerção.
A principal mudança é a ampliação da capacidade do BC de rastrear o dinheiro em múltiplas contas, mesmo após o golpista movimentar rapidamente o valor inicial.
A nova lógica acompanha o trajeto completo dos recursos, o que aumenta significativamente a chance de identificar a “rede de contas” envolvida e, consequentemente, o número de valores recuperados. Com o aprimoramento, o sistema pode viabilizar a devolução em até 11 dias após a contestação da vítima.
O passo a passo para recuperar o dinheiro do golpe
Para que o novo mecanismo funcione, a agilidade da vítima em contestar a transação é crucial. O processo se inicia no aplicativo do seu próprio banco:
- Conteste a Transação Imediatamente no Aplicativo
Ação: Acesse o aplicativo do seu banco ou instituição financeira e procure a função de autoatendimento para contestar transações suspeitas (disponível desde 1º de outubro).
Importância: Este canal se tornou o meio oficial e mais rápido para solicitar a devolução. O BC enfatiza que quanto mais rápida for a contestação, maior a chance de haver saldo disponível na conta do fraudador.
Procedimento: Selecione a transação Pix que foi resultado do golpe e indique que a operação foi fruto de fraude ou coação.
- Ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Ação: Ao contestar a transação, o seu banco aciona o MED junto à instituição financeira do golpista.
Bloqueio: O banco recebedor é notificado e realiza o bloqueio imediato dos valores disponíveis na conta do suposto fraudador.
- Rastreabilidade ampliada
Ação: Com a nova regra, o sistema do Pix não se limita mais à conta inicial. O BC passa a rastrear o dinheiro mesmo se ele já tiver sido transferido para outras contas (contas intermediárias).
Investigação: As instituições financeiras envolvidas têm até 7 dias para realizar uma análise de fraude. O compartilhamento de informações ajuda a identificar a rede criminosa.
- Devolução dos valores
Ação: Se a fraude for comprovada e houver saldo disponível (seja na conta inicial ou nas contas rastreadas), o valor é devolvido à conta da vítima.
Prazo: O processo de devolução pode ocorrer em até 11 dias após a contestação.
Prevenção e impacto das mudanças ─ As novas regras, que se tornam obrigatórias para todas as instituições financeiras a partir de 2 de fevereiro de 2026, não apenas facilitam a recuperação de valores, mas também fortalecem a segurança do sistema.
Combate a fraudes: A maior rastreabilidade e o compartilhamento de informações entre as instituições dificultam a reutilização das contas envolvidas em fraudes futuras, ajudando a identificar e a bloquear golpistas recorrentes.
Impacto corporativo: Empresas também são beneficiadas, pois o novo fluxo de contestação e devolução permite que departamentos contábeis e financeiros atuem de imediato em fraudes que afetem contas corporativas, aumentando a transparência e facilitando auditorias.
Da Redação, com informações do BCB
